حذف الحساب وبياناته
كيفية حذف حسابك في تطبيق سوروزانو وما الذي يُحذف
عن التطبيق
- تطبيق سوروزانو (Sorozano) — تطبيق تعليمي للحساب الذهني والسوروبان للأطفال.
- المطوّر: سوروزانو.
- للتواصل: support@sorozano.com.
كيف تحذف الحساب من داخل التطبيق
- ١. افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- ٢. اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات.
- ٣. اختر «حذف الحساب».
- ٤. أكّد طلبك.
- يستطيع وليّ الأمر حذف حساب طفله من حسابه الخاص بالطريقة نفسها.
إذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق
- أرسل رسالة إلى support@sorozano.com من البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب، واذكر اسم المستخدم.
- نردّ خلال ٧ أيام عمل، ونتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
ماذا يحدث فور تقديم طلب الحذف
- يتوقف ظهور الحساب في لوحات الترتيب.
- يُلغى ارتباط الحساب بوليّ الأمر أو المدرّب.
- لا يمكن استخدام التطبيق بشكل طبيعي.
مهلة الاسترجاع: ٣٠ يومًا
- يمكنك استرجاع الحساب بكامل بياناته خلال ٣٠ يومًا إذا غيّرت رأيك أو تبيّن أن الطلب حدث بالخطأ.
- هذه المهلة موجودة لحمايتك، لا لتأخير الطلب.
الحذف النهائي بعد ٣٠ يومًا
- تُمحى جميع البيانات نهائيًا ولا يمكن استرجاعها، وتشمل:
- الحساب وبيانات الدخول.
- الاسم واسم المستخدم والصورة الرمزية.
- التقدّم الدراسي وسجلّ التمارين.
- النقاط والنجوم والجواهر وسجلّ المعاملات.
- نتائج البطولات وسجلّ الدوري.
- قوائم الأصدقاء والتحدّيات.
- الإشعارات.
- بيانات الاستخدام والتحليلات.
ما الذي نحتفظ به
- نحتفظ بسجلّ الاشتراكات (تاريخ الاشتراك وحالته) للأغراض المحاسبية والقانونية فقط.
- لا يحتوي هذا السجلّ على بيانات الطفل ولا على تقدّمه الدراسي.
ملاحظة لأولياء الأمور
- إذا حذفت حسابك، تُحذف معه حسابات الأطفال المرتبطين بك.
- إذا استرجعت حسابك خلال المهلة، تعود حسابات أطفالك أيضًا، لكن يلزم ربطهم من جديد.
آخر تحديث
- ١٥ أغسطس ٢٠٢٦